Refund policy

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai
30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto,
non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto
nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@ready2game.it. I resi dovranno essere spediti
al seguente indirizzo: Strada Provinciale Valtesino 362, 63066 Grottammare (AP).
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su
come e dove spedire il pacco. Se stai effettuando un reso da fuori dall’Italia invece, dovrai
occuparti personalmente della spedizione dell’oggetto. Gli articoli inviati senza una precedente
richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo
info@ready2game.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o
danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare
in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo,
fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i
prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il
reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo
specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e,
quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto
di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna
giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto,
non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto
nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il
rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai
il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario.
Il valore del rimborso potrebbe non essere uguale alla cifra spesa per l’acquisto ma detratto
delle spese di spedizioni nei casi in cui:
- L’oggetto è esattamente ciò che l’acquirente ha ordinato.
- L’oggetto è stato manomesso.
- L’oggetto non presenta il nostro sigillo di garanzia integro.
- Qualsiasi altra motivazione NON imputabile ad un nostro errore o ad una nostra negligenza.
Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito
elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo
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